要问这些信息,因为我不懂得如何才能更快更有效地帮助导游找到客人。因此,在这件事情上,确实是我的处理方法不对。”
听到穆亦漾这么分析自己的过错,lisa欣慰地点点头。因为,这毕竟是她第一次碰到这种事情,没有经验,处理不当也不足为奇。最难得可贵的是,事后,她能够承认并分析自己的错误。那么,以后碰到类似的事件,由于之前的经验教训,那么她才能处理得更加得心应手,再不会犯同样的错误。犯了错误并不可怕,只要能在错误中成长,那么,这个错误也是值得的,因为错误给我们上了宝贵的一课。
一个刚毕业半大不小的孩子,在被领导斥责之后,还能这么心平气和地接爱批评并从中吸引经验教训,这在同龄人当中,是很不容易的。特别是现在的这些刚毕业的年经人,一个个的,本事不大,脾气不小。说他们两三句,直接撂手不干,辞职走人。所以,穆亦漾这种听话又乖巧的孩子,在这些酒店老员工心中,确实受欢迎。
她本来是担心穆亦漾有心理负担才开导她的,现在,她完全可以确定,自已这个下属,心宽得很,根本不要开解,说不定,被气坏的经理paul才是需要安慰的那个。
最后,她轻松无比的对穆亦漾说:“这些事情,只有碰到多了,才会积累经验,才懂得如何处理,不用提心这点。不用介怀这点,慢慢学。”
熟能生巧,这个道理我懂。穆亦漾这么自勉着。
等到穆亦漾去吃饭的时候,看到jason正和tim一起吃饭,正巧今天休息的sandy也在吃晚饭。自从sandy去前台之后,两人就很少在上班的时候碰到,因为班次不太一样。难得今天大家碰面,穆亦漾打饭之后,马上坐在sandy的旁边。
毕竟是自己一手带出来的徒弟,虽然相片的时间只有一个多月,可是sandy挺喜欢这个徒弟的,对她的感情很深。所以,当穆亦漾来到她身边坐下后,她轻声地问:“下午的时候,被经理paul叫到办公室训了?”
“嗯,被骂了足足半小时。”穆亦漾答话之后,才喝一大口汤。然后,开始跟sandy撒娇:“您不知道我们被骂得有多惨,除了好好反省之外,一个个的连屁都不敢放。”
这件事情已经在前厅部里传开了,sandy对事件的了解比穆亦漾更甚。她知道,严格说来,并不是自己这个小徒弟的错,要不然,以paul的性格,早就让她签单了,又怎会像现在,只是好好反省这么简单。
虽然了解穆亦漾的性格,sandy知道不需要安慰她