”
“比如月饼和月饼盒，月饼不错，同时包装也很好，大家看到月饼盒就推测里面月饼很好，当打开的时候确实很好，就达到客户满意值甚至超预期。”
“如果生产月饼的时候没有问题，但把一个100块钱的月饼放进塑料袋里卖，那就是傻逼！”
“战狼为什么成功？就是因为超预期！”
“刚开始大家对吴景没有期待，对战狼没有期待，但真正看到之后，发现居然能拍出反映军人气质的大片？”
“我不是救星也一样，徐文峥找到好的切入点，一个大的民族和一个强大国家应该有这样的胸怀和气度。”
“社会越来越好，医药体制改革越来越深化，越来越多的人能够吃得起抗癌药。”
“因为有共情，观众走进电影院希望找情绪的，希望能够在电影院温暖地哭一夜，这种票钱花的值！”