第77章多听听基层的意见(3 / 4)

眼神沉稳,让人莫名心安。

张姐感觉胸口堵着的那口气顺了些,声音也稳了一点:

“我们窗口这些年,接触过不少企业,老实说,谁家喜欢走点……别的路径,心里多少有点数。

以前呢,我们看见了,顶多心里嘀咕,可现在……系统要加提示……”

她顿了顿,脸上露出一丝真实的忧虑,“领导们搞这个制度,我们心里是支持的!就是……就是有点怕。”

“怕什么?”梁瑜的声音依旧温和,但身体微微前倾,显出倾听的姿态

“您放心,您现在提出的每一个问题,都是为了让制度更完善的落地,我们一定会尽全力解决。”

张姐咽了口唾沫,仿佛下定了决心:“怕担责任,比如企业来办资质,我们看到了黑名单提示,流程就得卡住。

万一……万一对方说我们故意刁难,甚至……甚至打击报复我们这些小办事员,我们……我们也害怕。”

梁瑜微微颔首,嘴角那抹鼓励性的笑意没有消失,但语气中带了分清晰的决断力:

“很好,您说的就是最真实的痛点,‘提示机制’如果不能配套明确的责任分担和信息公开,是难以落地的。”

他顿了顿,接着补充道:“不过,您可以放心,从试点开始,每一笔提示都会附带‘后台责任层级说明’。

窗口不负责最终决策,只做流程提示,真正决定能不能批的,是审核责任人签字。

我们的制度会尽全力保护一线的工作人员。”

会场里响起一片轻微的、但清晰可闻的赞同声,不少人频频点头。

李达康更是眼睛一亮,直接在笔记本上划了个大圈,甚至忍不住主动插话:

“梁顾问这个思路真的是抓到了要害!责任清晰,界限分明!窗口同志绝不能成为背锅位!”

有了第一位开口的,后面的几位也就自然的跟着提了些建议。

随着几位一线代表纷纷讲完,现场陷入短暂的沉默,众人面面相觑,仿佛突然意识到。

这个看起来空中楼阁般的“黑名单机制”,第一次被贴上了土气和汗水。

就在这时,梁瑜缓缓合上手中的笔记本,再度看向那几位还坐得紧绷的窗口同志:

“我在这里,要特别感谢你们的坦率,今天你们讲得越实,制度明天就越稳。

他微微一顿,语气郑重,“请相信,我们绝不会让你们承担不应有的风险。

你们今天提出的每一点,我也都会牢记在心,落实在方案里。”

说完这句话,他看向后头的

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