肯定又说了什么难以入耳的脏话。镜辞走到她身旁，拍了片她的肩膀，向她比对口型：“切断通话。”
那位员工霎时间还没反应过来，镜辞摘下她的耳机给自个儿戴上，果不其然，对方还在进行破口大骂。镜辞眼睛幽闭，双唇碰撞间念出一串儿咒语，对方就再也发不出声音来了。他搁下耳机对那位员工说道：“切断通话，你先下线。”这回他用正常的声音说话，那位员工听明白了。
等待她操作切断通话后，镜辞宽慰道：“日后遇到这样的客户，三次提醒之后依旧不肯收敛者，可直接切断通话，不再为其服务。”
姜撞奶就在镜辞身边，镜辞问道：“上次开会不是强调过这样的事情么？怎么还会出现这样的情况？”
“虽然上次开会已经对这方面问题做出指导，但新版系统还未做出来，我白天已经询问了技术研发部，说是要等下个月初才能才能上线，所以这段时间还是会出现以前的老问题。”
镜辞道：“这段时间可以先行人工判断，如果我们的员工接到电话以后，对方只顾着骂人而拒绝进入正题，员工可以自由做主切断通话。”
姜撞奶道：“不是我们不愿意，只是她们在接受入职培训时，所设定的规章制度就是客户为先。”
“以前的规章制度是谁制定的？”
姜撞奶如实回答：“是两百年刚设立客户服务部的时候，人力资源管理部设定的，那时的理念是客户为先，尽力维护客户的权益，不能引起客户不满，一旦员工获得三个投诉并成立，就会延长十年的合同。”
“荒唐！”镜辞喝道，“制定这项规章制度的时候，你们为什么不与我提出意见？”
“当时鱼七秒签了字，所以我们以为是您允准的，这么多年一直坚持着。可是这样做的最大问题在于，长期以往，员工丧失了尊严，为了不得罪客户，为了不让客户投诉自已，即便客户对她们进行辱骂，她们也会选择受着，实在受不住的就跳了忘川。”
听姜撞奶的描述，貌似不止这一次有员工跳忘川喂鱼，他问道：“跳忘川的事情到底发生过几次？”
“两次。”姜撞奶如实回答，“一次是三年前，一次是现在。”
“三年前的那位员工怎么样了？”
姜撞奶摇头：“我也不清楚，反正当时被鱼七秒派人带走了，后续就没听过结果了，想来是被安排去投胎了吧。”
镜辞脸色愈发寒冷，这么大的事情，居然没有人跟他说？鱼七秒居然也没有跟他提过，真是不可思议。“除了入职时培训业务知识以外，还有其他