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第836章 永远不要靠想象猜测行业发展(6 / 6)

们的统计,去年全年,他们提供了超过100亿人次的个人咨询服务,是全球最具影响力的线上咨询业务企业。

光是个人咨询业务收入就达到了上万亿元,是他们的主要收入来源,这是当初叶子书都没有想到的。

他当初还认为凤鸣科技公司的主要收入来源应该是企业客服服务,结果没想到,个人咨询服务收入竟然是企业客服服务收入的两倍。

所以任何业务在没有开展之前,谁也不知道情况如何,这也是他越来越不想干预旗下产业具体业务的开展。

因为他前世的经验,不一定就适应当前的市场,可以做一定的参考,但是绝对不能照单全收,这样很可能实际情况和他想象的情况严重背离。

如果不是事实摆在眼前,他无论如何都不会相信,凤鸣科技公司的个人咨询业务竟然有如此大的体量。

原因自然很简单,那就是人工智能的运用,导致凤鸣科技公司能够为全球提供大量的专业个人咨询服务。

如果换作是真人来做的话,根本就没法开展这块业务,就算开展了,也很难做到这个体量,而且专业性也不会如此高。

目前他们的员工人数已经突破了10万人,根据他的要求,凤鸣科技公司的员工人数可能会在50万人左右。

因为太多的人也没有意义,如果是50万人的话,还能给每个人安排点任务,这些人主要还是面向国内,提供的也是相对简单的客户服务。

服务内容和前世的客服差不多,主要是起到上传下达的作用,真正有难度的咨询业务,还得是人工智能客服来处理。

要不是考虑到就业问题,凤鸣科技公司真的可是实现全智能化运营,除了必要的工程师,连管理人员都能大幅缩减。

当然,经营企业不完全是为了利润,而且旗下没有员工的话,对企业也不完全是好事,旗下员工越多,对企业本身就是一种保护。

特别像凤鸣科技公司这样的企业,基本上是躺着赚钱,如果旗下连员工都没有几个,估计遇到的各种问题会很多。

虽然他对此并不怎么在意,但是难免会让凤凰科技公司焦头烂额,更何况赚钱最终还是要回馈社会,他要那么多钱也没有意义。

就算利润上缴,还不是要用到其他地方反馈给社会,只不过是换个地方花而已,如果有可能,再多加点人也没有关系。

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